Ogni eventuale reclamo del Cliente va inviato per posta elettronica all’indirizzo e-mail info@kawabongastore.it
Vogliamo ricordarti che in base alla normativa vigente, se vuoi risolvere una controversia nata con il tuo rivenditore di fiducia, puoi rivolgerti alla procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore, dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta oppure abbia ricevuto una risposta che ritiene non soddisfacente.
Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica deve trasmettere la domanda all’indirizzo: info@kawabongastore.it
Inoltre, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, l’utente in caso di controversia può presentare un reclamo usando la piattaforma ODR dell’Unione Europea.
La piattaforma ODR è un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.
Responsabilità dei terzi ausiliari
Kawabonga Store non è responsabile dell’operato dei terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o esecuzione delle operazioni di pagamento, di consegna della merce e in ogni altra operazione connessa all’esecuzione dei contratti conclusi sul Sito.
Legge applicabile e Foro competente.
Il contratto di vendita tra il Cliente e Kawabonga Store è regolamentato dalla Legge italiana, ad esclusione delle norme di conflitto. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente ed Kawabonga Store conclusi sul Sito, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente (quando ubicati in Italia).
In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Roma
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